Hoffmann in de Pers

Dat statistiek zal vele detaillisten doen huiveren, want die geweldige werknemer is toch aangenomen door u? Hebt u dan per ongeluk toch het paard van Troje binnen de poorten gebracht? Hij was vakkundig, ad-rem en goedlachs. Hij was op de hoogte van het bedrijf, had een schat aan ervaring en blauwe ogen; dus betrouwbaar. Perfect voor ons bedrijf! Hebt u ook wel eens gehad dat u na een half uur sollicitatiegesprek zo overtuigd was van iemand, dat u zeker wist dat dit de man ofvrouwisdie het bedrijf een stapje verder helpt?

Naief!
Dat vindt Pieter IJfs van bedrijfsrecherchebureau Hoffmann, dat al 45 jaar onderzoek doet naar criminaliteit en frauds in het bedrijfsleven. ,,Er mag wel wat verstandiger omgesprongen worden met het aannemen van mensen. Bedenk maar eens dat van alle diefstallen die worden gepleegd binnen een bedrijf, zo'n veertig tot vijftig procent afkomstig is van eigen werknemers."

Spookbeeld
Het is niet zo dat IJts een spookbeeld wil creeren, maar hij heeft te veel gezien om volledig op de goedheid van de mens te vertrouwen. ,,De persoon die zegt dat hij nooit iets heeft gestolen, heeft je zojuist een leugen verkocht.' Bij het aannemen van een nieuwe werknemer zou alleen al daarom wel wat meer mogen tellen dan een enkele sollicitatiegesprek, stelt IJfs. „Het is ongelooflijk naief van een werkgever om te denken dat hij of zij in een half uur wel even kan beoordelen hoe een werknemer precies in elkaar zit."
En dat gebeurt nog veel te vaak volgens het onderzoeksbureau.
Uitgaan van de onvoorwaardelijke goedheid van de mens is een prachtige gedachte, maar niet meer van deze tijd. Toch worden werknemers veel te vaak aangenomen op gevoel, ,,Het vermogen om iemand te beoordelen in zo'n korte tijd wordt echt schromelijk overschat", aldus IJfs. „Een fraudeur is gewiekst. Die weet hoe bedrijven werken en denken en speelt daarop in. Hij liegt bijvoorbeeld over zijn verleden. En als ie eenmaal binnen is kan hij zijn gang gaan." Ook een cv zegt niet alles. De ervaring van bureau Hoffmann is dat van alle cv's die ze uitpluizen, zo'n 25 procent niet klopt. „Fraudeurs
schalen zichzelf te hoog in, scheppen op over een veel te hoge functieomschrijving en hebben voor bedrijven gewerkt waar ze nog
nooit zijn geweest. Een voorbeeld om aan te geven hoe sluw ze zijn:
ze zoeken een bedrijf op dat failliet is gegaan en geven gewoon aan dat ze daar hebben gewerkt. Dat valt toch niet meer te controleren."

Het zijn forse waarschuwingen, ondersteund door cijfers. Volgens Platformdetailhandel bedraagt de diefstal van eigen werknemers per
jaar tweehonderd miljoen euro. Winkeliers investeren per jaar zo'n 270 miljoen euro aan preventie van criminaliteit.

Hoe omvangrijk is het probleem?
Cijfers die natuurlijk wel een en ander zegge Maar hoe omvangrijk is
het probleem nou echt? Els Prins van MKB- Mederland: ,,Het is heel moeilijk om precies te zeggen hoe vaak het gebeurt, omdat het zo moeilijk te meten is. Vaak wordt er geen aangifte gedaan of het wordt niet ontdekt. Toch zijn er genoeg aanwijzingen. Steekproeven wijzen op veertig tot vijftig procent van de diefstallen, bureau Hoffmann zegt zes procent van de bruto jaar omzet van een bedrijf. Voor ons zijn er genoeg signalen die wijzen op een vorse omvang van het probleem."

Feitjes en cijfers
De jaarlijkse schade ten geVolge van winkelcriminaliteit bedraagt 750 miljoen euro. (PlatformDetailhandel.nl)
Van alle ondememers heeif 25% al eens met een vorm van interne criminaliteit te maken gehad. (Nipo Cortsult)
Van getroffen bedrijven en instellingen van fraude meldt 20% dit bij
de politie. (Nipo Consult)
Van alle winkeliers is 73% ontevreden over de manier waarop de
overheid de crimirtaliteit bestrijdt. (Nipo consult)

Dan blijft nog de vraag over wat erte doen valt aan interne criminaliteit. ,,Er valt al een heleboel te voorkomen door betrouwbaar personeel aan te nemen", zegt IJfs. „Dat klink voor de hand liggend; het gebeurt desondanks te weinig. Doe goed navraag, benaderen oud (werkgevers, doe antecedentenonderzoek en controleer de zwarte lijst, die er nu ook is." Ook Els Prins van MKB-Nederland heeft nog wel een paar tips. „Een Oudhollands gezegde luidt: de gelegenheid maakt de dief. Zorg dus dat er niet deuren openstaan die eigenlijk gesloten horen te zijn. En tijdens een sollicitatie-procedure kun je nog zo'n goed gevoel bij iemand hebben, probeer het toch iets zakelijker te benaderen. Vertrouw niet iemand zomaar op zijn blauwe
ogen."

Stazi-gevoel
Een naar stazi-gevoel bij al dat pluizen in iemands verleden valt voor sommigen misschien moeilijk te onderdrukken. Maar ook dat is niet nodig volgens IJfs. „Je wilt toch een goede werknemer hebben. Dan is het toch niet heel raar om daar wat onderzoek naar te doen? Doe je die kleine moeite niet, dan kunnen de gevolgen veel groter zijn. Bovendien blijkt uit veel gesprekken die wij hebben met mensen die de fout in zijn gegaan, dat ze het heel pret-tig vinden dat er meer gecontroleerd wordt."

Meer informatie over interne criminaliteit vindt u op:
www.mkb.nl/Dossiers/504 en www.nlatformdetailhandel.nl

Van alle MKB-ondernemers is 40% gedwongen om meer dan 5% van de omzet aan preventie uit te geven, (Nipo Consult)
Totale dervingkosten van Europese retailers over 2002: 27,3 miljard
euro. (EU)
De totale Europese detailhandel gaf in 2002 voor beveiliging en
dervingpreventie 6,4 miljard euro uit. (EU)
De website van bedrijfsrecherchebureau Hoffmann is: www.hoffmannbv.nl